Política de Privacidad

En btech Soluciones respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos compartes. Esta Política describe qué datos recolectamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

btech Soluciones, con domicilio en Machala, provincia de El Oro, Ecuador, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web (btech.ec) y de los canales de contacto asociados.

Para cualquier consulta relacionada con privacidad: contacto@btech.ec

2. Datos que recolectamos

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa u organización, cuando nos escribís por formulario, email o WhatsApp.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recolectados de forma agregada para fines estadísticos.
• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio (no usamos cookies de seguimiento publicitario).

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos se tratan exclusivamente para:

• Atender tus consultas y enviarte la información que solicitás.
• Elaborar y remitir cotizaciones o propuestas comerciales.
• Prestar y dar soporte a los servicios contratados.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mejorar la experiencia de uso del sitio mediante análisis estadístico anónimo.

4. Base legal

El tratamiento se basa en tu consentimiento al contactarnos voluntariamente, en la ejecución de un contrato cuando contratás nuestros servicios, y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5. Compartición con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Únicamente los compartimos con proveedores tecnológicos estrictamente necesarios (hosting, servicios de correo, pasarelas de pago si aplica), todos sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos. Tampoco transferimos datos fuera de Ecuador salvo que sea técnicamente indispensable y existan garantías adecuadas.

6. Tiempo de conservación

Conservamos los datos personales únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, plazos contables y tributarios). Una vez cumplido dicho plazo, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Tus derechos

Conforme a la LOPDP, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación (supresión): solicitar que borremos tus datos.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Limitación: restringir el tratamiento en ciertos casos.
• Revocación del consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@btech.ec indicando claramente tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley. También puedes presentar reclamos ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos, copias de respaldo, actualizaciones de seguridad y políticas internas de manejo de información.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. La fecha de la última actualización se indica al inicio. Te recomendamos revisarla cada cierto tiempo.